Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los envíos en Bogotá demoran de 1 a 2 días hábiles. Para otras ciudades, de 2 a 5 días hábiles.

¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fábrica.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con PSE, tarjetas, Nequi, contra entrega o transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?                                                                      El pago contra entrega funciona pagando el envió al recibir y el 5% del producto.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía directamente con nosotros y/o el fabricante, cubriendo defectos de fábrica. El tiempo y condiciones varían según el producto.

¿Cómo solicito soporte técnico o garantía?
Si tienes un inconveniente con tu producto, contáctanos por WhatsApp, correo o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de soporte te guiará en todo el proceso.

¿Este accesorio es compatible con mi computador?
En la descripción de cada producto encontrarás información de compatibilidad. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te asesoramos para que elijas el producto adecuado.

¿Cuánto cuesta el envío y cómo hago seguimiento?
El costo de envío se calcula al finalizar tu compra. Te enviaremos un número de guía o código para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

¿Es seguro comprar en su tienda online?
Nuestra tienda online utiliza pasarelas de pago certificadas y sistemas seguros para proteger tu información y garantizar transacciones confiables.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar tu solicitud.

¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos están protegidos bajo estrictas políticas de privacidad y solo se utilizan para gestionar tus pedidos y ofrecerte una mejor experiencia de compra.